John Cochet écrivain et coach

Fidèle et assidu visiteur d’ECTFF, le forum de l’expérience client, John est venu en 2024 animer une conférence à la Baule, car il a écrit un livre : Tu seras un bon à rien. Lire ici ce qu’en pense la rédaction d’En-Contact. En 2022, il partageait sa vision du service et de la fidélisation, dans la vidéo qui suit.